Étiquette : client
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Mutavie et Groupama Banque élues « Service client 2017 »
A l’heure où nombre d’acteurs de l’assurance placent le client au coeur de leur stratégie, l’activité épargne assurance vie du groupe Macif et la future Orange Bank ont été primées, le soir du 13 octobre 2016, Service Client de l’année 2017, dans les catégories assurance et banque. Egalement récompensées: Fortuneo, Bourse Direct, Homeserve et le…
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Assurance-vie : Mutavie élue Service Client de l’Année 2016
La branche assurance-vie du groupe Macif a remporté, le 15 octobre 2015, le Prix du Service Client 2016 en assurance. Dans chaque cataégorie, l’entreprise lauréate est celle qui a obtenu la note la plus élevée aux 225 tests clients mystères organisés par Viséo Conseil, société de conseil en gestion de la relation client créatrice du…
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Hiscox veut proposer une expérience client sur-mesure
Courtiers, agents de partenaires (Generali, Crédit Agricole…), mais aussi plateforme de vente en ligne et téléphonique : la politique multicanale de l’assureur spécialisé auprès des particuliers et des entreprises porte ses fruits. A telle enseigne que la segmentation de la clientèle, rendue possible par le moteur d’analyse de sa plateforme, permettra bientôt de personnaliser les…
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Direct Assurance : avis défavorable du CCE au transfert d’une partie du service client à l’Ile Maurice
Annoncé en février 2015 par la direction de Direct Assurance, le transfert d’une partie des actes de gestion vers un prestataire situé à l’Ile Maurice a reçu un avis défavorable des représentants du personnel, même s’il s’accompagne, pour les salariés concernés à Rennes, par des évolutions de compétences attendues. La nouvelle n’avait pas été bien…