Distribution

Directive distribution : la mise en conformité coûtera 365 M€ au marché français de l’assurance (Sia Partners)

juin 24, 2016

La directive européenne sur la distribution d’assurances (DDA), qui doit être transposée dans le droit français d’ici au 23 février 2018, va conduire les producteurs de contrats à faire évoluer leurs pratiques et leurs organisations. Selon le cabinet de conseil Sia Partners, ces chantiers de mise en conformité représenteraient une facture globale de 365 M€ pour les organismes d’assurance en France. Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Jean-Marc Pailhol va prendre les rênes de la distribution du groupe Allianz

décembre 01, 2015

Actuellement membre du comité exécutif d’Allianz France, en charge de la distribution et des risques d’entreprises, Jean-Marc Pailhol va prendre de nouvelles fonctions au sein du groupe allemand à partir de mars 2016. Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Acquisition et partenariat de distribution pour le groupe Axa en Egypte

juillet 15, 2015

Le groupe Axa débourse 88 M€ pour acquérir Commercial International Life, numéro trois de l’assurance vie en Egypte. Cette opération s’accompagne d’un accord de distribution avec la première banque privée égyptienne, Commercial International Bank. Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Distribution : Allianz France fusionne et élargit le périmètre de ses réseaux de vente salariés

mars 04, 2015

Jean-Marc Pailhol, membre du comité exécutif d’Allianz France en charge de l’unité distribution

En réunissant ses conseillers spécialisés en gestion du patrimoine et en protection sociale au sein d’Allianz Expertise et Conseil, et en intégrant à ce réseau salarié, une équipe de commerciaux généralistes intervenant à distance, Allianz France se dote d’une force de frappe « multi-accès » capable d’apporter des réponses plus globales à ses clients.

C’est un nouveau chantier d’envergure que vient de finaliser l’unité distribution d’Allianz France, pilotée par Jean-Marc Pailhol.

Après avoir repositionné ses réseaux de distribution, déployé une méthode de vente commune et signé avec le syndicat des agents généraux un accord portant sur le « multi-accès », Allianz France vient de fusionner sa force de vente interne en vu de favoriser le multi-équipement de ses clients.

2400 conseillers spécialisés

Les deux réseaux de commerciaux salariés de l’assureur, Allianz Finance Conseil (2000 conseillers patrimoniaux) d’un côté, et Allianz Protection sociale (400 conseillers en prévoyance et santé) de l’autre, qui proposent en face à face, dans leur spécialité respectives, des solutions à des particuliers, professionnels ou TPE, sont réunis sous une bannière unique Allianz Expertise et Conseil.

Au sein de ce réseau, ils évoluent désormais aux côté d’une cellule de conseillers généralistes, baptisée Allianz en ligne, dont la mission est de proposer à distance (via téléphone ou par souscription en ligne), des produits standards : santé individuelle, prévoyance, épargne mais aussi automobile et habitation .

Un réseau multi-accès pour les offres de base

A travers cette nouvelle organisation, l’assureur offre une dimension « multi-accès » à un réseau qui réunit des commerciaux qui visitent les clients sur le terrain et proposent des solutions sur mesure. Mais surtout, il accroît ses capacités commerciales.

« Nous concilions l’expertise des réseaux de conseillers en patrimoine et en protection sociale et la possibilité d’offrir aux clients, une gamme de produits plus vaste », explique Didier Etard qui vient d’être nommé directeur d’Allianz Expertise et Conseil.

Sur les 930 000 clients que compte le portefeuille de cette force de vente unifiée, seulement 5% sont équipés de produits standards, sachant comme le rappelle Didier Etard, que les conseillers issus des réseaux AFC et APS ne commercialisaient ni contrat auto ni contrat automobile, « et leur proposer de le faire aurait eu pour conséquence de diluer leur expertise ».

Multi-équiper les clients

Ce reconfiguration offre donc à l’assureur des possibilités de multi-équipement importantes. Les équipes d’Allianz en ligne situées à Nantes et à Lyon en ligne seront d’ailleurs amenées à s’étoffer au fil du temps. De 50 aujourd’hui, « leur effectif passera à 80 d’ici à la fin de l’année et à 200 à l’horizon 2018-2020 », précise Jean-Marc Pailhol.

Mais en ouvrant la distribution de produits d’assurance dommages aux biens à ce réseau salarié unifié, Allianz France amène ce dernier à intervenir sur le même terrain que ces intermédiaires : agents généraux et courtiers de proximité. Mais pour Jean-Marc Pailhol, « ce réseau parallèle ne constitue pas un risque de concurrence direct : seulement 2,9% des clients d’Allianz Expertise et Conseil sont déjà clients d’un agent général. »

L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Coverlife se lance dans la distribution directe d’assurance avec Cocoon

février 18, 2015

Sébastien Limousin, directeur général de Coverlife (Groupe Adélaïde).

Le courtier Coverlife vient d’entrer de plain-pied dans la distribution directe d’assurance prévoyance et santé en lançant Cocoon, une marque dédiée au canal web, qui sera commercialisée sur un site de e-commerce développé spécialement pour la filiale du groupe Adélaïde (Verlingue). La souscription peut ainsi se réaliser entièrement en ligne ou directement par téléphone.

Ouverture d’un troisième call-center

Pour répondre à cette approche cross-canal, Cocoon compte d’ores et déjà deux call-center dédiés et externalisés, un premier à Orléans et un deuxième nouvellement ouvert à Bordeaux avec l’entreprise Teleperfomance. «Nous devrions en compter prochainement un troisième à Valenciennes, cette fois-ci avec la société B2S», précise Sébastien Limousin, directeur général de Coverlife, filiale du groupe Adélaïde. En à peine six mois, Coverlife est passé d’un plateau de cinq téléacteurs à Orléans à 100 aujourd’hui, dont une cinquantaine dédiés exclusivement à l’activité portée par Cocoon.

Des solutions en santé-prévoyance

Le site cocoon.fr propose ainsi de la prévoyance avec deux offres hospitalisation, accidentelle et toutes causes, mais aussi de la santé avec une complémentaire santé destinée à un public seniors. Cette dernière devrait d’ailleurs changer en avril pour l’adapter à la nouvelle donne des contrats responsables. Outre ce site, la marque Cocoon commence à se faire une place sur sa partie santé en étant présente sur certains comparateurs d’assurance tels Lesfurets.com ou encore Comparadise.

Une distribution autour de trois piliers

Avec cette marque de distribution directe, Coverlife finalise sa stratégie commerciale qui repose ainsi sur trois piliers : les accompagnements de sorties de groupes, en santé et prévoyance, pour le compte d’apporteurs notamment courtiers, «au nombre de 27 aujourd’hui dans le portefeuille de Coverlife», selon Sébastien Limousin, les partenariats de distribution en marque blanche et «aujourd’hui, la vente directe sous la marque cocoon».