Matmut

Résultats 2015 Matmut : l’assurance de personnes encore loin de l’auto et habitation

Avec un chiffre d’affaires en légère baisse à 1,81 Md€ et un ratio combiné conséquemment (mais légèrement) dégradé à 101,8%, la Matmut a stabilisé son activité assurance dommages en 2015. La mutuelle rouennaise mise, plus que jamais, sur le multi-équipement des professionnels et sur l’assurance de personnes, qui ne représente encore que 15% de son chiffre d’affaires..  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

L’innovation passe par les applications mobiles à la Matmut

Les assureurs n’ont pas fini d’innover pour conquérir de nouveaux adhérents. La Matmut a choisi de mettre l’accent sur ses applications mobiles afin de séduire ses sociétaires. L’application « Ma Matmut » a été repensée en vue d’avoir « son assurance à portée de pouce ».

 L'application mobile "Ma Matmut" fait peau neuve dans l'optique de proposer des services innovants aux assurés.

 

Les mutualistes veulent conquérir les assurés grâce au numérique. Tour à tour, les grands groupes de la profession ont annoncé des innovations digitales dans le courant de l’année 2016. Lors de la présentation de leurs plans stratégiques respectifs, la Macif puis la Maif ont confirmé qu’ils s’engageaient pleinement dans le développement de services numériques à destination de leurs sociétaires actuels et futurs : souscription de contrats 100% en ligne, l’utilisation d’objets connectés pour tarifer au plus juste et refonte de leur application mobile.

C’est précisément sur ce terrain que s’est également positionnée la Matmut ces dernières semaines. « Lancement de nouveaux services mobiles, refonte de ses sites internet… Le groupe Matmut est pleinement conscient des évolutions nécessaires pour un parcours client fluide intégrant une relation numérique choisie », indique le mutualiste qui affirme son virage numérique.

Début janvier 2016, l’assureur mutualiste déploie son application « Assistance Matmut » sur l’Apple Watch, la montre connectée du géant à la pomme. Cette application permet aux victimes d’un sinistre à leur domicile, auto ou autre d’être aidées plus rapidement, en étant notamment mises en relation avec un conseiller en assistance en quelques secondes.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’application « Assistance Matmut »

« Ma Matmut pour une assurance à portée de pouce »

Afin de séduire davantage ses adhérents et d’en conquérir de nouveaux, la mutuelle rouennaise a refondu une autre de ses applications mobiles, « Ma Matmut », début février 2016. « Le groupe Matmut confirme sa volonté de simplifier l’assurance au quotidien […] Accès à distance à ses contrats, consultation de ses remboursements santé, déclaration et suivi de ses sinistres… les sociétaires Matmut ont l’assurance à portée de pouce », se félicite la mutuelle dans un communiqué diffusé le 12 février.
Concrètement, les sociétaires de la Matmut et d’AMF Assurances, la filiale du groupe dédiée aux agents de la fonction publique, peuvent accéder à leur espace personnel à tout moment (24h/24 et 7j/7) depuis leur smartphone ou leur tablette et ainsi profiter de ses fonctionnalités.

Dans le détail, les assurés peuvent consulter et gérer leurs contrats d’assurance (garanties, franchises, cotisations…), télécharger des attestations en quelques minutes, obtenir leurs remboursements santé et déclarer puis suivre un sinistre auto ou habitation (géolocaliser un réparateur, voir les coordonnées de l’expert en charge du dossier, les indemnisations versées…). Les utilisateurs peuvent également envoyer directement des documents à leur mutuelle (photo, pièces justificatives…) si besoin. L’application disponible sur l’App Store pour les iPhones et Google Play pour Android et Windows Phone Store sera régulièrement mise à jour tout au long de l’année 2016 pour prendre en compte de nouvelles fonctionnalités et contenus.
Au total, la Matmut compte quatre applications mobiles en plus des services en ligne accessibles sur son site internet : « Ma Matmut », « Assistance Matmut », et deux autres réservées aux sinistres automobiles « E-déclaration Matmut » pour déclarer un sinistre auto/moto et « e-constat auto », commun à l’ensemble des assureurs, pour établir un constat à l’amiable numérique.

Pour en savoir plus sur l’e-constat auto


Tout Sur L Assurance

L’assistance Matmut accessible depuis sa montre connectée Apple Watch

La Mutuelle d’assurance des travailleurs mutualistes déploie aujourd’hui son application « Assistance Matmut » sur les montres connectées Apple Watch. Les assurés peuvent dès à présent contacter un conseiller en assistance sans sortir leur mobile de leur poche en cas de sinistre auto, habitation ou autre.

La Matmut déploie son application mobile "Assistance Matmut" sur la montre connectée Apple Watch.

 

Etre pris en charge plus rapidement lors d’un sinistre. C’est le but que se sont fixés les assureurs ces dernières années, en développant des outils technologiques à disposition de leurs assurés, à l’image de l’e-constat auto qui a récemment fêté son premier anniversaire.

Au rang des services 2.0, l’assureur Matmut a déployé son application « Assistance Matmut » sur l’Apple Watch, la montre connectée du géant à la pomme. « Grâce aux fonctionnalités et à la simplicité de cette montre connectée, l’assuré peut désormais utiliser directement l’application Assistance Matmut sans même avoir besoin de sortir son IPhone », se félicite la Mutuelle d’assurance des travailleurs mutualistes dans un communiqué diffusé le 6 janvier 2016.

L’application permet aux victimes d’un sinistre à leur domicile (dégâts des eaux, vol, incendie…), auto (panne, accident…) ou autre (maladie, blessure…) « d’être secourus et aidés plus rapidement ». En effet, en seulement quelques secondes, le souscripteur est mis en relation avec un conseiller en assistance. Autre point intéressant pour l’assuré : sa position est géolocalisée, ce qui permet une prise en charge accélérée, « primordiale dans de nombreuses situations d’urgence », note la Matmut.

Interface simple d’utilisation

Il est également possible de qualifier son besoin au préalable. Pour cela, rien de plus simple, l’interface est facile d’utilisation : vous renseignez « votre besoin d’assistance » (auto, habitation ou autre), puis son type en fonction de votre première sélection (panne, accident, vol, incendie etc.) et enfin sa provenance, par exemple pour une panne si cela vient de la batterie ou encore du moteur. Vous êtes ensuite mis en contact directement avec un conseiller. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7. A noter que l’appel direct « urgences » est également possible depuis l’Apple Watch.

L’application est d’ores et déjà disponible sur l’Apple Watch. La Matmut rappelle par ailleurs qu’elle est téléchargeable pour quiconque ne possède pas de montre connectée et ce, quel que soit le système d’exploitation de votre mobile : sur l’App Store pour les iPhones, Google Play pour Android et Windows Phone Store. Créée en 2013, l’application « Assistance Matmut » a déjà conquis plus de 77.000 utilisateurs et recueille globalement de bons retours.

Deux autres applications réservées aux sinistres automobiles, l’e-constat auto pour établir un constat amiable et l’e-déclaration Matmut pour déclarer un sinistre auto/moto, sont également à disposition des adeptes des objets connectés.

A lire également :
Gel des primes d’assurance auto pour la Matmut en 2016
Société Générale : les contrats d’assurance consultables sur l’appli mobile


Tout Sur L Assurance

La Matmut propose son service d’assistance sur l’Apple Watch

La Matmut mise sur la montre connectée d’Apple pour diffuser son service d’assistance en cas de panne, accident ou sinistre au volant ou au domicile. Objectif de la mutuelle : renforcer l’accompagnement des assurés à l’aide des innovations digitales.  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Assurance auto, habitation, santé : gel ou légère hausse pour la Matmut en 2016

Le groupe mutualiste Matmut a confirmé le gel de ses tarifs auto en 2016, voire même des baisses pour certains conducteurs. L’assureur a par ailleurs annoncé une stabilité pour la majorité des contrats habitation et une hausse de 0 à 2,5% en santé, sauf pour les plus de 55 ans qui ne verront pas leurs primes augmenter.

La Matmut annonce des gels et de légères hausses pour ses tarifs d'assurance auto, habitation, santé.

 

L’ensemble des assurés de la Matmut peuvent souffler. D’une manière générale, la Mutuelle d’assurance des travailleurs mutualistes a indiqué dans un communiqué diffusé le 8 décembre 2015 qu’elle n’augmentera pas ses tarifs auto, habitation et santé en 2016.

Dans le prolongement des annonces effectuées en septembre dernier sur le gel de ses contrats auto, la Matmut affiche comme priorité « la défense du pouvoir d’achat de ses sociétaires ». « Pour la deuxième année consécutive, nous prenons des décisions tarifaires dans l’ensemble favorables au pouvoir d’achat de nos sociétaires. Pour celles et ceux qui rencontrent des difficultés, du fait du contexte économique, c’est une bonne nouvelle », estime le président du groupe Daniel Havis. De son côté, le directeur général Nicolas Gomart justifie cette bonne nouvelle par « les résultats techniques, la gestion rigoureuse et la bonne santé financière du groupe Matmut ».

Gel des primes auto et baisse jusqu’à 5%

Côté assurance auto, pas de changement par rapport au gel promis il y a deux mois par la compagnie mutualiste : les automobilistes et propriétaires de 2 roues profiteront pour la 2ème année consécutive d’un gel de leurs primes l’année prochaine, « hors flottes de véhicules et hors évolutions réglementaires de taxes ». En effet, les cotisations d’assurance incluent une taxe fiscale dont le taux varie en fonction du type de contrat, qui est ensuite reversée à l’Etat. De même, les franchises demeureront stables. Près de la moitié des conducteurs verront même leurs cotisations baisser jusqu’à 5% en 2016, les modèles dits familiaux (compacts, routières, SUV, monospaces…) étant particulièrement concernés. « Ces mesures tarifaires s’entendent avant évolution du bonus-malus, qui peut le cas échéant amplifier la baisse », observe la Matmut. Par ailleurs, le Bonus Booster Matmut qui vise à accélérer la progression du bonus sera ouvert plus largement « pour alléger le budget des jeunes conducteurs ». Il est cumulable avec plusieurs avantages, comme les réductions liées à l’âge du véhicule, hiver et petit rouleur.

Pas d’augmentation en habitation sauf pour les anciennes formules

Pour ses 2,2 millions de contrats habitation, le mutualiste ne prévoit aucune hausse (hors taxes et contrats étudiants), et ce malgré les nombreux évènements climatiques survenus en 2015. Cela implique les formules « Essentiel », Indispensable, Confort, Tranquillité et contrats Nature et Terrain/Bâtiment non Habitable. Les détenteurs d’anciennes formules habitation ne bénéficieront toutefois pas de cette douceur tarifaire mais plutôt d’une augmentation moyenne de 5% sur leurs primes. En revanche, pour l’ensemble des assurances multirisques habitation (MRH), les franchises resteront stables.

Hausse de 0 à 2,5% en santé individuelle

A l’heure de la généralisation de la complémentaire santé dans le privé, l’assureur affiche un gel des cotisations sur ses contrats d’assurance santé détenus par les plus de 55 ans (hors régime Alsace-Moselle). Pour tous les autres souscripteurs, « les évolutions restent limitées au strict minimum afin de tenir compte de l’augmentation du coût des dépenses de santé », explique la Matmut. Soit des relèvements compris entre 0 et 2,5% selon la formule et le niveau souscrit (hors révision liée à l’âge des assurés).

Stabilité pour les autres contrats

Enfin, les tarifs des assurances de la gamme accidents corporels, à savoir « Familial Complémentaire » et « Multirisques Accidents de la Vie », le contrat « Navigation de Plaisance » ou encore l’assurance scolaire resteront stables, de même que les franchises.

A lire également sur les tarifs 2016 : 
Assurances auto et MRH : à quels tarifs s’attendre en 2016 ?
Tarifs 2016 de la Maif
Tarifs 2016 Amaguiz
Tarifs 2016 Macif


Tout Sur L Assurance