Étiquette : relation
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Cercle LAB : Retour sur la 3e réunion du club Marketing & Relation Client [2018/2019]
Vendredi 14 juin se tenait la troisième réunion du Club Marketing & Relation Client du Cercle LAB. Parrainée par Patricia Lacoste, PDG du groupe Prévoir, ce dernier rendez-vous de la saison 2018/2019 a été l’occasion de poursuivre les réflexions autour de la thématique fil rouge qui a animée cette réunion tout au long de l’année…
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Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction
Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment. Lire l’article L’Argus de l’Assurance – Acteurs
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Maif remporte le 13ème podium de la relation client 2017
Parmi 22 assureurs évalués par leurs propres clients, la mutuelle niortaise se hisse, une fois de plus depuis 13 ans, sur le podium de la relation client 2017 dans la catégorie assurance. Son directeur général, Pascal Demurger, entend maintenir sa position dans les années à venir, en « creusant l’écart ». Lire l’article L’Argus de…
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Relation clients : les assureurs en mode reconquête
Bien que surveillés à l’excès sur le plan prudentiel, les assureurs sont vulnérables en raison de leur modèle relationnel. Ils vendent un produit dont le client profitera, éventuellement, plus tard. Hors période de souscription et de gestion de sinistres, il existe donc peu d’opportunités de contacts. […] Lire l’article L’Argus de l’Assurance – Acteurs
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Pascal Pillier, responsable de la relation courtage pour la France chez Zurich : un pro européen
Il y a tout juste un an, Pascal Pillier devenait la voix du courtage chez Zurich France. Un jeune homme pressé, décidé à faire bouger les lignes. Lire l’article L’Argus de l’Assurance – Acteurs