La mutuelle Miltis étoffe sa stratégie de distribution basée essentiellement sur le web : l’organisme mutualiste lyonnais vient d’ouvrir sa première agence en métropole, dans la ville de Lyon. Une décision qui peut paraître surprenante à l’heure de la transformation digitale. « […] dans un contexte de forte mutation de marché où tous les salariés seront assurés par leur entreprise dès janvier 2016, les seniors constituent désormais la cible prioritaire sur le marché de l’assurance santé individuelle. Le choix d’une agence de proximité est donc cohérent par rapport à cette cible sensible au conseil, à la proximité, aux services, et à la qualité de la relation », justifie son directeur, Patrick Julien.

90000 personnes protégées

La mutuelle Miltis est née en 2012 de la fusion de la Mutuelle lyonnaise des travailleurs indépendants isolés, créée par l’association Alptis, et de la mutuelle martiniquaise AESM, une ancienne tontine. C’est pourquoi elle compte deux agences en Martinique. Miltis propose une offre de complémentaire santé, mais également une garantie obsèques. Revendiquant 47000 adhérents et environ 90 000 personnes protégées, la mutuelle affiche un encaissement annuel de 38,5 M€.