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Risques climatiques : Covéa lance un service de prévention sur Twitter

avril 11, 2018

Le groupe mutualiste lance un Chatbot serviciel pour la prévention à destination des clients et prospects de ses trois marques MAAF, MMA, GMF.  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

E-santé : la mutuelle du personnel IBM introduit un nouveau service innovant

décembre 20, 2017

Si des services telle la téléconsultation médicale deviennent de plus en plus communs au sein des offres en complémentaire santé, certains acteurs privilégient d’autres innovations, à l’instar de la mutuelle du personnel IBM Ibaméo.  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Mutavie et Groupama Banque élues « Service client 2017 »

octobre 14, 2016

A l’heure où nombre d’acteurs de l’assurance placent le client au coeur de leur stratégie, l’activité épargne assurance vie du groupe Macif et la future Orange Bank ont été primées, le soir du 13 octobre 2016, Service Client de l’année 2017, dans les catégories assurance et banque. Egalement récompensées: Fortuneo, Bourse Direct, Homeserve et le courtier Mes-placements.fr.  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

La Matmut propose son service d’assistance sur l’Apple Watch

janvier 07, 2016

La Matmut mise sur la montre connectée d’Apple pour diffuser son service d’assistance en cas de panne, accident ou sinistre au volant ou au domicile. Objectif de la mutuelle : renforcer l’accompagnement des assurés à l’aide des innovations digitales.  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs

Assurance-vie : Mutavie élue Service Client de l’Année 2016

octobre 18, 2015

La branche assurance-vie du groupe Macif a remporté, le 15 octobre 2015, le Prix du Service Client 2016 en assurance. Dans chaque cataégorie, l’entreprise lauréate est celle qui a obtenu la note la plus élevée aux 225 tests clients mystères organisés par Viséo Conseil, société de conseil en gestion de la relation client créatrice du titre. Mutavie a obtenu 17,4 / 20.  Lire l’article
L’Argus de l’Assurance – Acteurs